Términos

Términos y Condiciones de Servicio – Masturbador.es

Te damos la bienvenida a Masturbador.es. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestra plataforma, aceptas cumplir y quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devoluciones.
Te recomendamos leer detenidamente estas condiciones antes de utilizar nuestros servicios.

1. Titularidad del Servicio

De conformidad con la normativa de comercio electrónico y servicios de la sociedad de la información, el presente sitio web opera bajo la marca comercial Masturbador.es, ofreciendo atención y soporte al cliente en España a través del correo electrónico soporte@masturbador.es.

2. Requisitos de Edad y Capacidad Legal

2.1. Mayoría de Edad (18+)

El acceso a este sitio web y la compra de nuestros productos están estrictamente reservados a personas mayores de 18 años.

2.2. Declaración del Usuario

Al confirmar un pedido en Masturbador.es, declaras expresamente que tienes al menos 18 años de edad y que posees la capacidad legal suficiente para realizar contratos vinculantes de conformidad con la legislación española y europea.

3. Uso Responsable de los Productos

3.1. Uso Personal e Íntimo

Nuestros productos están destinados única y exclusivamente para el uso personal e íntimo. Queda prohibida la reventa comercial no autorizada.

3.2. Seguridad e Instrucciones de Uso

Como usuario te comprometes a:
  • Utilizar los dispositivos de manera segura, conforme a los manuales de instrucciones facilitados por el fabricante.
  • Emplear lubricantes compatibles (ej. lubricantes exclusivamente a base de agua) y seguir las pautas recomendadas de limpieza e higiene.
  • No modificar ni alterar los dispositivos de forma que pueda comprometer su seguridad.
No asumimos responsabilidad alguna por daños derivados del uso inadecuado o contrario a las instrucciones del producto.

4. Precios, IVA y Formas de Pago

4.1. Precios e Impuestos (IVA Incluido)

Todos los precios expuestos en Masturbador.es se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA del 21%) aplicable en España, salvo que se especifique expresamente lo contrario.

4.2. Modificación de Precios

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, dichas modificaciones no afectarán en ningún caso a los pedidos previamente confirmados y pagados.

4.3. Procesamiento del Pago

El pago completo de la compra debe ser autorizado y validado antes de tramitar el despacho y envío del paquete desde el almacén.

5. Aceptación y Cancelación de Pedidos

5.1. Confirmación de Pedidos

Tras tramitar tu compra, recibirás un correo electrónico automático de confirmación con los detalles de tu transacción. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

5.2. Derecho de Cancelación por la Plataforma

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en los siguientes casos:
  • Falta imprevista de disponibilidad de stock en almacén.
  • Errores tipográficos evidentes en precios o descripciones.
  • Indicadores o sospechas de transacciones fraudulentas o no autorizadas.
En caso de cancelación, te notificaremos por correo electrónico y te reembolsaremos de forma inmediata la totalidad del importe abonado.

6. Condiciones de Envío y Cobertura

6.1. Plazos y Logística

Todos los envíos son 100% gratuitos y se despachan desde nuestro almacén en la Unión Europea. El plazo estimado de entrega para la España Peninsular es de 2 a 4 días laborables.

6.2. Exclusión Territorial

No realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias (Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife), Ceuta ni Melilla.

6.3. Responsabilidad en la Entrega

No nos hacemos responsables de retrasos derivados de direcciones incompletas o erróneas facilitadas por el comprador, ausencias reiteradas en el domicilio o causas de fuerza mayor ajenas a las agencias de transporte.

7. Garantía Legal y Desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007:
  • Derecho de Desistimiento (14 días): Dispones de 14 días naturales para devolver un producto totalmente sin abrir. Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos desprecintados o abiertos (Art. 103.e).
  • Garantía Legal de 3 Años: Todos los productos disponen de una garantía de 3 años contra defectos de fabricación no provocados por mal uso.
Para conocer los pasos exactos para gestionar una devolución o garantía, consulta nuestra Política de Devoluciones.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de Masturbador.es —incluyendo marcas, textos, imágenes, logotipos, vídeos y descripciones— están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial no autorizado sin previa autorización por escrito.

9. Legislación Aplicable y Resolución de Litigios (ODR)

9.1. Ley Aplicable

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española y europea de protección al consumidor. Cualquier litigio se someterá a los juzgados y tribunales competentes fijados por la normativa vigente.

9.2. Plataforma ODR de la Comisión Europea

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible a través de:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta respecto a estos Términos y Condiciones, estamos a tu disposición:
  • Correo Electrónico: soporte@masturbador.es
  • Atención en Vivo: Chat en directo disponible en nuestra tienda online
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 (Hora Peninsular Española / CET)