Contacto y Atención al Cliente – Masturbador.es

En Masturbador.es, tu privacidad, comodidad y satisfacción son nuestra máxima prioridad. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier duda sobre nuestros productos, el seguimiento de tus pedidos, envíos o devoluciones.

Te garantizamos una atención 100% personalizada, profesional, cercana y totalmente discreta.

1. Canales de Contacto Directo

¿Tienes alguna pregunta o necesitas asesoramiento sobre alguno de nuestros productos? Ponte en contacto con nuestro equipo a través de los siguientes medios:

Correo Electrónico de Soporte: soporte@masturbador.es
Chat en Vivo: Disponible directamente en el icono del chat en la esquina inferior de nuestro sitio web.
Tiempo de Respuesta: Respondemos a todos los mensajes en un plazo de 12 a 24 horas laborables.

2. Horario de Atención

Nuestro equipo de soporte al cliente está a tu disposición en el siguiente horario:

Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 (Hora Peninsular Española / CET)
Sábados, Domingos y Festivos: Cerrado (los mensajes recibidos durante el fin de semana se gestionarán el siguiente día hábil).

3. ¿Necesitas Ayuda Rápida con tu Pedido?

Para que podamos ayudarte de la forma más rápida y eficiente posible, te recomendamos incluir los siguientes datos cuando nos contactes:

Número de Pedido (ej. #MS1024ES).
Dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra.
Descripción clara de tu consulta o duda.
Fotos o vídeos adjuntos (en caso de haber recibido un paquete con daños visibles en el transporte o para incidencias de garantía).

4. Atención y Soporte de la Tienda Online

Plataforma: Masturbador.es
Atención al Cliente: soporte@masturbador.es
Cobertura: España Peninsular