Privacidad

Política de Privacidad – Masturbador.es

En Masturbador.es, respetamos tu privacidad y estamos totalmente comprometidos con la protección de tus datos personales.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el RGPD, los datos identificativos de la titularidad y gestión de datos de este sitio web son:
  • Marca Comercial: Masturbador.es
  • Actividad: Comercio electrónico especializado en tecnología y bienestar íntimo masculino.
  • Correo Electrónico de Contacto: soporte@masturbador.es
  • Atención al Cliente: Chat en vivo disponible en la página web.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos y tratamos diferentes categorías de datos personales en función del uso que hagas de nuestra tienda online:

2.1. Datos Proporcionados Directamente por el Usuario

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección postal de envío y facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de pago e historial de compras: Detalles de los productos solicitados, método de pago seleccionado e historial transaccional.
  • Comunicaciones de atención al cliente: Consultas enviadas a través de nuestro soporte por correo electrónico o chat en vivo.

2.2. Datos Recopilados Automáticamente (Sujeto a la Política de Cookies)

  • Información técnica e interacción: Dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de idioma, zona horaria, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web.

3. Base Legal y Finalidad del Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos personales únicamente cuando disponemos de una base legal legítima bajo el artículo 6 del RGPD:
  • Ejecución de un Contrato: Para procesar, gestionar y enviar tus pedidos, así como para prestarte el servicio de atención al cliente y soporte posventa.
  • Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para la emisión de facturas contables, gestión tributaria, prevención del fraude y atención a requerimientos formales de autoridades.
  • Interés Legítimo: Para mantener la seguridad técnica e infraestructura de nuestra tienda online, prevenir actividades fraudulentas y optimizar la experiencia global de usuario.
  • Consentimiento Expreso: Para el envío de boletines informativos o novedades (pudiendo darte de baja en cualquier momento), así como para la instalación de cookies analíticas o publicitarias no esenciales.

4. Seguridad y Procesamiento de Pagos

4.1. Transacciones Cifradas (SSL/TLS)

Todos los pagos se procesan de manera cifrada y segura utilizando protocolos de encriptación SSL/TLS a través de pasarelas de pago externas y certificadas (como Shopify Payments, Stripe, PayPal o Bizum).

4.2. No Almacenamiento de Datos Bancarios

Masturbador.es no almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

5. Política de Envíos Discretos y Confidencialidad

En cumplimiento del principio de confidencialidad y respetando plenamente tu privacidad personal:
  • Cajas y Sobres Neutros: Todos los productos se envían en embalajes totalmente neutros y discretos, sin logotipos, marcas ni referencias explícitas al contenido del paquete.
  • Extractos Bancarios Neutros: En los estados de cuenta o tarjeta únicamente figurará un concepto comercial neutro, garantizando total discreción.

6. Destinatarios de los Datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Para prestar nuestros servicios, compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores esenciales:
  • Empresas de Transporte e Infraestructura Logística: Correos, SEUR, DHL, CTT Express o GLS para la correcta entrega física de tus paquetes.
  • Plataforma Web y Logística: Proveedores de infraestructura técnica y alojamiento seguro sobre los que opera nuestra tienda online.
  • Pasarelas de Pago: Proveedores autorizados para procesar las transacciones financieras con máxima seguridad.

7. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo imprescindible para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
  • Datos de pedidos y facturación: Se conservarán durante el periodo obligatorio fijado por la legislación contable y tributaria aplicable.
  • Datos para comunicaciones comerciales: Se mantendrán hasta que revoques tu consentimiento o solicites la baja de la lista de correo.

8. Tus Derechos Bajo el RGPD (Derechos ARCO+)

Como titular de los datos en la Unión Europea y España, dispones de los siguientes derechos:
  • Derecho de Acceso: Consultar qué datos personales tuyos estamos tratando.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho de Limitación y Portabilidad: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento o recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos o retirar el consentimiento otorgado previamente en cualquier momento.

8.1. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a soporte@masturbador.es.

8.2. Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

9. Protección de Menores de Edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Masturbador.es no recopila a sabiendas información personal de menores de edad. En caso de detectar el registro de un menor, procederemos a la cancelación e inactivación inmediata de dicha cuenta.

10. Datos de Contacto y Soporte

Si tienes cualquier pregunta, duda o consulta en relación con esta Política de Privacidad o la gestión de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros:
  • Plataforma: Masturbador.es
  • Correo Electrónico: soporte@masturbador.es
  • Atención en Vivo: Chat en línea disponible en nuestro sitio web